Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

a. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website của chúng tôi bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng trong mục liên hệ. Đây là các thông tin mà công ty cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin để tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để Thế giới cây thuốc liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp.

Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website thegioicaythuoc.vn về những nghi vấn hoặc hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bản bởi bên thứ ba để chúng tôi có biện pháp giải quyết phù hợp.

b. Phạm vi sử dụng thông tin

Thế giới cây thuốc sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

– Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng;

– Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;

– Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán nếu bạn đồng ý tiếp nhận các thông tin này;

– Gửi các thông báo về các hoạt động của website thegioicaythuoc.vn;

– Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;

– Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

– Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch thuộc thegioicaythuoc.vn và Hợp tác xã Tân Lạc Sơn;

c. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được chúng tôi lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Việc huỷ bỏ thông tin trên hệ thống có thể không báo trước cho khách hàng.

Quý khách có toàn quyền và có thể tự xoá thông tin khách hàng trên website thegioicaythuoc.vn khi khách hàng đã xoá thông tin thì thông tin sẽ không còn lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật bảo mật để bảo vệ thông tin khách hàng.

d. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

HỢP TÁC XÃ TÂN LẠC SƠN

Địa chỉ: khu Tân Thịnh, thị trấn Mãn Đức, huyện Tân Lạc, tỉnh Hoà Bình.

Điện thoại: 02186255247

Email: thegioicaythuoc.vn@gmail.com hoặc lienhe@tanlacson.com

e. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website của công ty thực hiện việc này, hoặc tự cập nhật, điều chỉnh, xoá thông tin bằng cách đăng nhập vào website thegioicaythuoc.vn hoặc gọi điện qua số hotline 02186255247.

f. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân.

Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp bất khả kháng như máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo cho khách hàng được biết, thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng và phối hợp điều tra xử lý kịp thời theo quy định của pháp luật.

Ban quản lý công ty yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.

Ban quản lý công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp khi đăng ký là không chính xác.

Quy trình khiếu nại khi có nghi vấn, nguy cơ bị lộ và sử dụng thông tin trái phép.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc bị lộ thông tin cá nhân đến Ban quản trị của website qua số hotline 02186255247 và email thegioicaythuoc.vn@gmail.com .

Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời nhằm hạn chế tối đa nguy cơ và thiệt hại đối với khách hàng.

Những lỗi do tổ chức gây ra chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với khách hàng theo phương án thoả thuận trên nguyên tắc hỗ trợ khắc phục hậu quả và tạo điều kiện cho đơn vị tiếp tục phục vụ khách hàng.

Những lỗi do khách quan bất khả kháng chúng tôi sẽ cùng khách hàng phối hợp với các cơ quan thực thi pháp luật điều tra và xử lý theo quy định của pháp luật.